Comment choisir son hébergement : meilleurs recettes WordPress et potions de sorcière
Voilà depuis longtemps que je projette un tel article. Mettre noir sur blanc mes bonnes adresses (déjà fait sur cet article), et également et surtout les boulets que j’ai rencontré lors de la création de site n’est pas chose aisée. J’ai atténué le côté polémique (et limité ce mauvais référencement) en rebaptisant les plus grosses enclumes de l’hébergement spécialisé WordPress, mais il ne sera pas très complexe pour vous de résoudre l’équation.
Cet article est appelé à être mis régulièrement à jour. Ne manquez pas d’y revenir et/ou de commenter pour apporter votre avis.
Consultez également mon article sur les astuces pour limiter votre empreinte écologique sur le web qui vous donne un éclairage nouveau sur les meilleurs choix à faire.
Dernière modification : Nov 2022
Meilleurs hébergements WordPress recommandés
Meilleur rapport qualité/prix (Français)
O2switch
l’hébergement que je recommande la plupart du temps pour ses aspects économiques et qualitatifs
L’hébergeur dont j’entends régulièrement du bien sur les réseaux et les forums. J’ai pu tester ses possibilités sur plusieurs dizaines de sites pour le moment et je trouve l’interface claire et agréable à utiliser. Notons que o2switch oeuvre également pour le développement durable. Je suis en recherche de critiques négatives qui viendront tempérer mon ardeur ; ne manquez pas de commenter si besoin. O2switch propose un moteur PHP LiteSpeed qui couplé au bon plugin dans WP propulse votre site vers les meilleurs scores PageSpeed Insights.
Les plus : Un service client très réactif, un support affuté, des serveurs fiables, eco-responsable, bonne offre et plein d’options dans le cpanel.
Les moins : Pas de point notamment négatif en ce moment, si ce n’est que l’offre est uniquement mutualisée, donc potentiellement adaptée pour des sites vitrines, mais moins pour un gros gros e-commerce (encore que…).
→ 7€ HT/mois prix unique
Score sécurité | |
Score efficacité | |
Score éco responsable |
Meilleur rapport qualité/prix (Suisse)
Infomaniak
Rapport qualité/prix un poil plus onéreux qu’o2switch, mais une puissance et prix à géométrie variable.
Les « moins » sont en cours de recherche (pour tout vous dire, je n’en n’ai pas encore trouvé). Je recommande vraiment cet hébergeur que je connaissais déjà bien et que j’ai adopté en 2021 ; il me donne à ce jour toute satisfaction.A noter : vous pouvez demander à tester gratuitement leur interface pendant quelques jours, puis abandonner ensuite ou poursuivre avec votre nom de domaine.
Les plus : une interface complètement remise à neuf (et qui s’avère vraiment ergonomique maintenant), une très sérieuse gestion de l’économie durable . Un nombre de sites en parallèle adaptable sur l’hébergement à géométrie/prix variable. Un espace cloud indépendant et vertueux. Un espace email type Gmail, puissant et un espace type Wetransfer (qui se nomme SwissTransfer), beaucoup plus vertueux à plusieurs niveaux.
Support Infomaniak un peu impersonnel et froid (sans doute la culture helvétique), mais au rendez-vous à chaque fois que je les ai appelé. Support mail efficace et concerné.
→ À partir de 7.25€ TTC/mois pour une formule Classic Web+Mail
Score sécurité | |
Score efficacité | |
Score éco responsable |
Meilleures perf + maintenance
WPServeur
Une solution intéressante (mais plus onéreuse) si vous n’aimez pas gérer la maintenance de votre site
Cet hébergeur est uniquement spécialisé sur l’hébergement WordPress. C’est son unique orientation pour sans doute mieux le faire encore.
WP Serveur propose des optimisations réelles pour vous affranchir de plugins pour le cache de votre site, la sauvegarde de vos informations (La faculté de revenir à une étape -1 de son site), l’optimisation de sa sécurité. WPS propose un support de qualité et une équipe à votre écoute. J’ai fait souscrire plusieurs hébergements auprès de WPS, et j’ai été toujours satisfait par la qualité du support.
Les plus : la qualité indéniable de la prestation. Un hébergeur français. Un hébergement avec des options nombreuses présentes et en devenir.
Les moins : un tarif qui sanctionne naturellement l’ensemble des options incluses et qui peut paraître rédhibitoire pour un entrepreneur débutant. Attention également, WP Serveur n’accueille QUE des éléments WordPress. Si vous possédez par exemple un wiki géré par son propre moteur (comme Wikimedia par exemple), vous devez compter sur un autre hébergement pour le faire. WPServeur a également été racheté récemment par Magic Online. Le support qui est sous la forme d’un chat très réactif (mention spéciale pour Benoti, toujours fidèle + efficace au poste), est également possible au téléphone (qui raccroche au nez quand tous les téléconseillers sont en ligne, ce qui est in-su-portable), soit sous la forme de ticket par email.
→ À partir de 19.5€ HT/mois pour un site
Score sécurité | |
Score efficacité | |
Score éco responsable |
Meilleur prix vs. qualité (Allemand), mais critiqué par certains
IONOS (ex 1and1)
C’était mon hébergeur depuis 2005 mais plus depuis 2021. Je ne suis pas abonné chez WPServeur car je dispose de 3 sites en productions et 6 sites « garages » pour le développement, ce qui augmenterait beaucoup mon budget hébergement.
Je sais que IONOS ne dispose pas d’une bonne aura auprès de certains webmaster pour des questions de support et de performance. Durant toutes ces années cependant, je n’ai pas rencontré de rupture de service, de déception majeure par rapport aux performances ni au référencement de mes sites. J’estime donc ici l’arbre à ses fruits.
Un conseil : je préconise de ne pas souscrire à des options additionnelles telles que l’optimisation au référencement, la création de site automatique. C’est à ce moment que la prestation risque de vous coûter cher sans présenter plus d’intérêt. Certaines personnes (très « limites » commercialement) sont commissionnées par IONOS peuvent également proposer des services additionnels qui sont plus un gage d’une commission pour eux que d’une qualité supplémentaire pour vous.
Les plus : support réactif et dans la plupart des cas, compétent et à l’écoute. Une prestation économique et somme toute puissante. Un back office clair. Une offre orientée développement durable (selon leur définition).
Les moins : pas de compression spontanée gzip sur les mutualisés (sur mon ancienne offre oui toutefois). Des offres commerciales parfois trompeuses (surtout si elles sont issues d’un agent commercial qui vous appelle spontanément au téléphone, mais IONOS a fait le ménage sur ce point). De gros mécontentements possibles si vous commencez à prendre des options. ATTENTION aux factures en forte hausse si vous ne mettez pas votre version PHP à jour et que vous roulez sur des versions héritées (ce procédé tient plus d’une entourloupe pour que IONOS se fasse du blé sur votre dos, qu’autre chose). Il semblerait que IONOS sauvegarde parfois les fichiers de votre site, mais pas votre base de données. Tirez en les leçons qui s’imposent.
Je déclasse malheureusement chaque jour un peu plus
OVH
Naguère, un hébergeur de qualité, mais qui affronte quelques années beaucoup de ruptures de services, quoique la situation se soit stabilisé en 2019 (après une rupture très massive en 2017 puis en 2018). Une interface d’administration un peu moins facile pour les utilisateurs moins expérimentés (surtout pour la gestion DNS), mais la mise à jour a clarifié un peu la gestion de l’hébergement. L’installation automatique propose souvent des versions WP pas à jour, disposant de plugins supplémentaires pas vraiment utiles et d’un wp-config légèrement modifié (j’ai horreur de cela).
Beaucoup de suspension de services depuis 2017, et parfois de plusieurs jours pour les hébergements mutualisés (je vous laisse imaginer le manque à gagner pour un entrepreneur qui ne dépend que de son site) + un incendie et une panne réseau en 2021.
Certains webmasters vont jusqu’à augmenter leurs tarifs lorsqu’ils constatent que leur client est chez OVH (pour honorer le temps supplémentaire passé) ou ils les accompagnent sur un changement d’offre d’hébergement.
Le support est très long à contacter hors des premières minutes après l’ouverture (temps d’attente constaté de 20′ à 30′, si vous n’avez pas la chance qu’on vous raccroche ensuite automatiquement au nez). Le support est sinon courtois quand on réussit à l’obtenir. Support email tout aussi poussif même en cas d’urgence. Chatbot automatique d’une vacuité et inutilité abyssale.
J’ai vraiment le sentiment que OVH fait tout pour que les clients prennent d’autres hébergements.
J’ai été (très) déçu par
Amen
C’est une plateforme d’hébergement qui me semblait solide et fiable. J’ai néanmoins rencontré de gros ralentissements au chargement du premier octet chez plus d’un client. J’ai été également très refroidi par la lenteur administrative sur l’application de certificat SSL, et la grande difficulté de changer de formule linux sinon en migrant à la mano toutes les données du client. J’ai posé une question au support et j’ai reçu une réponse auto-générée 2 mois après. J’ai enfin été retardé par des soucis de droit sur des dossiers. Il m’ont bien fait perdre 2 ou 3 années d’hébergement le temps de résoudre ou passer au dessus leur lenteur administrative ou technique :)
Bref, soit j’ai la poisse avec eux, soit ils ne sont pas fait pour WordPress.
Le support est juste in-sup-por-ta-ble : 1 minute 50 pour passer au-dessus du blabla RGPD inutile et très verbeux. Toutes les 20 secondes ensuite la non moins insupportable voix enregistrée crache son interminable laïus sur le fait que tout le monde est en ligne. Au bout de 6’…Raccrochage d’autorité si personne n’a répondu #restonscalme
Potions de sorcière et les outils web à déconseiller
Hébergeurs en carton
Un hébergeur « en carton » – néologisme de mon cru – est une société qui dispose d’un espace client peu fiable (qui prend la pluie dès les premiers ennuis rencontrés), pas mis à jour en terme de version PHP et incapable de faire tourner un (UN seul) thème premium convenablement. Voici une liste non exhaustive que j’espère ne pas trop remplir au fil du temps.
Notez ceci : lorsque un hébergeur déclare très rapidement « Votre demande est hors périmètre » ou en anglais « it’s out of our scope, you should hire a webmaster » pour une demande classique que n’importe quel host offre traditionnellement, c’est la phrase polie des supports pour envoyer les clients voir ailleurs (c’est le mot poli pour une toute autre action). Si vous la rencontrez rapidement, il y a des chances que vous soyez chez un tel hébergeur.
Je masque à dessein le nom de ces sociétés, car je me refuse tout de ternir davantage leur réputation, laissant une part de mon analyse à une potentielle expérience malheureuse et exceptionnelle.
C…Et les chics types
Je voulais pas balancer, mais comme ils me les broutent sévère, je dirais juste que cet hébergeur est le premier mot du titre du film ci-dessus (le personnage incarné par Isabelle Adjani).
Un support indigent qui ne travaille que par email, et d’énormes difficultés à leur arracher un AUTH code pour la migration. Je n’ai même pas essayé les performances de l’hébergement qui me paraissent de qualité égale.
LWT
(Reformez le nom de cet hébergeur en remplaçant le T par un S).
Côté hébergement, cela convient à peu près, même s’ il y a un impossibilité de tester son site avec une adresse temporaire comme chez WPS, OVH ou 1&1. Mais côté support, c’est plus que moyen : un support en ligne aux solutions approximatives, un support téléphonique sous-traité par un pays offshore et qui vous envoie un mail pour faire avancer votre dossier plusieurs heures après.
ARSOS
(Reformer le nom de cet hébergeur remplaçant O par Y).
Un de mes clients m’a chargé de vérifier quels étaient les éléments hébergés qui demeuraient encore chez cet hébergeur. En une semaine, je n’ai pas été en mesure d’accéder au cPanel qui affichait la petite icone que vous voyez ci-contre. Le service client est aussi aux abonnés absents. Seul le service administratif répond et déplore que le service technique ne réponde pas, mais n’y peut rien. Bref…fuyez.
IN »FAUX »CLIP
Soit je n’ai pas compris la philosophie de cet hébergement, soit….Quoiqu’il en soit et selon ma propre expérience qui peut varier de la vôtre :
- Le support est rarement atteignable. Le standard (accueil courtois) est alors à votre écoute pour prendre vos coordonnées. Au mieux on vous répond laconiquement et de façon parcellaire par email, au pire, on ne vous répond pas. Cas pratique : 3 semaines pour mettre un site WordPress en ligne chez eux. Le chargé de clientèle a été grossier avec mon client et revêche à mon égard par email. Je suis passé au stade où il ne me répond plus.
- Pas de CPanel : tout se fait par email (consulter le point 1 pour apprécier la souplesse du bouzin)
- Coût de l’hébergement au prix d’un WP Serveur (mais sans tout ce qui va avec). Certificat SSL à 180€/an là où il est gratuit chez les concurrents
Bonjour,
Perso, je suis chez IONOS-1&1 depuis des années, sans jamais avoir eu aucun soucis si ce n’est liés à moi. Je trouve que c’est un hébergeur au bon rapport qualité / prix. Certains diront moins humain (car moins de contacts réels) mais je pense qu’ils répondent présent dès qu’on les sollicite. Chaque client à un interlocuteur privilégié, et je trouve ça très bien. Ils proposent certes de nombreuses options, mais l’équipe technique nous conseille au mieux, sans pousser à la consommation.
Merci de votre avis Fred
J’abonde dans votre sens, et je reconnais l’expérience de IONOS que j’ai connu depuis toutes ces années à travers les points que vous citez. Je vais personnellement évoluer vers Infomaniak pour diverses raisons plus professionnelles ou éthiques, mais je reste satisfait de ma longue expérience chez eux.